Sözleşmeler ve
politikalar.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri sorumlusu

[Şirket unvanı] ("Umrah Self"), [adres], MERSİS no: [••••]

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası, uyruk
• Pasaport ve vize: pasaport numarası, geçerlilik tarihi, pasaport görüntüsü, biyometrik fotoğraf
• İletişim: telefon, e-posta, adres, acil durum kişisi
• Müşteri işlem: rezervasyon talebi, ödeme ve fatura bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz)
• Sağlık (özel nitelikli): yalnızca sizin bildirdiğiniz özel ihtiyaçlar ve aşı bilgileri
• Konum: yalnızca Umre Asistanı'nda paylaşımı açmanız halinde, yolculuk süresince

3. İşleme amaçları

• Uçuş, konaklama, vize başvuru, transfer ve ek hizmet rezervasyonlarının yapılması
• Vize başvurusunun yapılması ve resmi makamlara bildirim
• Sözleşmenin kurulması, ödeme ve faturalandırma
• Yolculuk sırasında rezervasyonla ilgili destek ve acil durum iletişimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri

4. Hukuki sebepler

KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat; özel nitelikli veriler ve yurt dışına aktarım için açık rızanız. [Hukukçu tarafından detaylandırılacak]

5. Aktarım

Verileriniz; havayolu şirketlerine, Mekke ve Medine'deki konaklama tesislerine, Suudi Arabistan'daki yetkili umre şirketlerine ve resmi makamlara (vize ve Nusuk sistemleri), lisanslı ödeme kuruluşuna ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

6. Saklama süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Konum verileri saklanmaz. [Süreler eklenecek]

7. Haklarınız (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Başvurularınızı [başvuru yöntemi / KEP adresi] üzerinden iletebilirsiniz.

Açık Rıza Metni

Umre hizmetinin yurt dışında verilmesi nedeniyle bazı kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerekmektedir.

1. Yurt dışına aktarılan veriler

Kimlik, pasaport, vize, iletişim ve rezervasyon bilgileriniz; bildirmeniz halinde sağlık bilgileriniz.

2. Aktarılan taraflar ve ülkeler

Suudi Arabistan Krallığı'ndaki resmi makamlar, yetkili umre şirketleri, konaklama tesisleri ve transfer firmaları; uluslararası havayolu şirketleri. [Güncel liste eklenecek]

3. Amaç

Vize başvurusu, otel ve transfer rezervasyonu, uçuş bileti düzenlenmesi ve yolculuk sırasında hizmetin sunulması.

4. Rızanın geri alınması

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ancak rızanın geri alınması halinde yurt dışında verilmesi gereken hizmetler sağlanamayabilir.

[“Okudum, onaylıyorum” onay kutusu rezervasyon adımında yer alır.]

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: [Şirket unvanı, adres, telefon, e-posta, TÜRSAB belge no ••••]
Alıcı: Rezervasyon sırasında bilgileri girilen kişi.

2. Konu

Alıcının internet sitesi üzerinden rezervasyonuna aracılık edilen hizmetin (uçuş, konaklama, vize başvuru hizmeti, transfer, ek hizmetler) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

Hizmetin içeriği, tarihleri, dahil olan ve olmayan kalemler ile toplam fiyat rezervasyon özetinde belirtilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme

Sitede gönderilen form bir rezervasyon talebidir; sözleşme, satıcının kesin fiyatı yazılı olarak bildirmesi ve alıcının ödemeyi yapmasıyla kurulur. Ödeme yöntemi ve bilgileri alıcıya yazılı olarak iletilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, yolcu taşıma ve eğlence/dinlenme hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir. [Hukukçu tarafından düzenlenecek]

6. İptal ve değişiklik

İptal ve değişiklik koşulları İptal ve iade koşulları bölümünde yer alır.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, sözleşme kurulmadan önce alıcının bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

[Unvan, adres, telefon, e-posta, MERSİS no, TÜRSAB A grubu belge no]

2. Hizmetin temel özellikleri

Hizmetin adı, tarihleri, uçuş, otel ve oda tipi, transfer ve ek hizmet bilgileri rezervasyon özetinde gösterilir.

3. Toplam fiyat ve ödeme

Vergiler dahil kesin toplam fiyat ve ödeme koşulları, ödeme öncesinde alıcıya yazılı olarak bildirilir.

4. Hizmetin ifası

Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarihlerde Türkiye ve Suudi Arabistan'da ifa edilir.

5. Cayma, iptal ve şikâyet

Cayma ve iptal koşulları ile şikâyet başvuru yolları ilgili bölümlerde belirtilmiştir.

İptal ve İade Koşulları

Aşağıdaki oranlar örnektir; kesin koşullar sözleşmede yer alır.

Vize reddi

Vize başvurusunun reddedilmesi halinde resmi harçlar ve hizmet bedeli dışındaki tutarın iadesi. [Koşullar netleştirilecek]

Tarih değişikliği

Uçuş ve otelin değişiklik koşulları uygunsa tarih değişikliği yapılabilir. [Ücret ve koşullar]

İadenin yapılması

İadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba [••] iş günü içinde yapılır.

Mücbir sebepler

Salgın, doğal afet, savaş veya resmi makamların kararıyla seyahatin imkânsız hale gelmesi durumunda uygulanacak koşullar. [Hukukçu tarafından düzenlenecek]

Çerez Politikası

Sitemiz reklam, takip veya ziyaret istatistiği çerezi kullanmaz. Yalnızca sitenin çalışması için gerekli olan aşağıdaki bilgiler tarayıcınızda tutulur. Bunlar bize veya üçüncü kişilere gönderilmez.

Tarayıcınızda tutulan bilgiler

Dış hizmetler

Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilebilir. Ana sayfadaki üç boyutlu sahne için gereken kod jsDelivr üzerinden yüklenir.

Tercihlerinizi yönetme

Bu bilgileri tarayıcınızın ayarlarından istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silmeniz durumunda yalnızca dil tercihi gibi seçimleriniz unutulur.